Termini e condizioni

Le presenti condizioni di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Serpico Distribuzione Srl. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito www.serpicohome.com e secondo le procedure ivi indicate tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali. Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa.

ACCETTAZIONE CONDIZIONI DI VENDITA
a. Il contratto stipulato tra Serpico Distribuzione Srl e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Serpico Distribuzione Srl, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
b. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/2005).
c. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

MODALITÀ D’ACQUISTO
a. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Serpico Distribuzione al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili all’indirizzo https://serpicohome.com/, così come descritti nelle relative schede informative. Serpico Distribuzione si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adattarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.
b. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Serpico Distribuzione mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell’ordine e un ‘Numero Ordine’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Serpico Distribuzione. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata alla voce “Ordini”.
c. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Serpico Distribuzione si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
d. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. Serpico Distribuzione si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei nostri sistemi, errore umano, ecc..), l’ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.
e. Nel sito https://serpicohome.com/ sono visibili le disponibilità dei prodotti al momento dell’ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini “on line” modificano la disponibilità del prodotto, Serpico Distribuzione non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.
f. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Serpico Distribuzione si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendo le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.

Costi e tempi di spedizione

Spediamo in Italia avvalendosi del supporto dei migliori corrieri.

SPEDIZIONI IN ITALIA

Per le spedizioni in Italia consegneremo i prodotti ai corrieri GLS o BRT entro 24-48 ore lavorative (sabato, domenica e giorni festivi esclusi) dall’avvenuta ricezione del pagamento. I tempi di consegna sono di 24 ore per l’Italia, 48 ore per le isole (Sardegna, Sicilia e isole minori).
Durante il periodo natalizio le consegne potrebbero subire dei ritardi rispetto alla data di consegna indicata durante la fase dell’ordine.

La merce acquistata sarà consegnata all’indirizzo di spedizione specificato dall’acquirente al momento dell’acquisto. L’acquirente riceverà una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione contenente il tracking-number per monitorare la consegna.

La spedizione ha un costo di 5,00€ indipendentemente dal peso dei prodotti, dal numero dei prodotti e dalla zona geografica.

Preghiamo tutti i Clienti di compilare il modulo d’ordine con precisione ed in tutte le sue parti per agevolare il compito del corriere.
Una volta effettuata la spedizione, la consegna non può essere respinta. Eventuali giacenze e rientri verranno addebitati esclusivamente al Cliente.
Il corriere effettua due tentativi di consegna. Qualora il primo non andasse a buon fine il destinatario troverà, sul citofono o nella sua casella postale, una cartolina contenente tutte le indicazioni per comunicare con il corriere e concordare la consegna.
Tutte le spedizioni sono monitorate tramite tracking-number (nr. Lettera di vettura) opportunamente inviato via e-mail al Cliente a merce in movimento. Per visualizzare lo stato della propria spedizione basta collegarsi al sito del corriere ed inserire il tracking-number.
Attenzione: al momento della consegna del pacco, il Cliente è tenuto a controllare :

• – che il numero di colli consegnati corrispondono a quanto indicato nel documento di trasporto
• – che l’etichetta apposta sul collo riporti il tuo nome e cognome
• – che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.

In caso di danno esteriore (graffio, ammaccatura) o presenza di segni di manomissione, il Cliente deve firmare la bolla di accompagnamento con ‘’riserva specifica’’ ed inserire nel campo ‘Note’ il motivo per cui vuoi accettare il pacco con riserva. Diversamente, non potremo procedere con la pratica assicurativa in caso di contestazioni sul pacco. E’ dovere dell’acquirente verificare l’integrità del materiale ricevuto entro e non oltre 3 giorni (naturali e consecutivi) dall’arrivo del prodotto. Dopo tale termine  non saremo più responsabili per danneggiamento e/o mancanza materiale.

Per ulteriori informazioni, uno Shopping Assistant del Servizio Clienti è a tua completa disposizione.

Modalità di Pagamento

Le forme di pagamento accettate per gli acquisti sul sito web sono:

• PayPal, Carta di credito e Bonifico bancario

PAYPAL E CARTA DI CREDITO

Scegliendo come metodo di pagamento PayPal o Carte di credito l’accredito è immediato quindi la spedizione avverrà entro 24 ore dall’accredito.
Anche se non possiedi un conto PayPal, ma sei in possesso di una Carta di Credito del tipo Visa, Visa Electron, Mastercard, Discover, American Express, Carta Aura o di una carta ricaricabile come una PostePay è comunque possibile pagare attraverso PayPal, il circuito più affidabile e sicuro per i pagamenti online. Se il pagamento non andrà a buon fine, l’ordine verrà annullato.
La merce sarà messa in spedizione solo dopo la ricezione del pagamento.

Politica di reso e rimborso

Avete fino a 14 giorni dopo l’acquisto per effettuare il reso.

ECCO COME FARE:
1. Scarica e compila questo modulo
2. Prepara i prodotti imballando o inserendoli in una scatola
3. Invia tramite qualsiasi corriere o mezzo a tua scelta a questo indirizzo:

Via San Leonardo 55, San Giuseppe Vesuviano (NA) – 80044

ACCREDITO
L’accredito sarà effettuato tramite la medesima modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto entro 14 giorni dalla data della ricezione del pacco. Vi invieremo un’email non appena avremo elaborato il reso ed autorizzato il rimborso. Le tempistiche sono diverse a seconda dell’istituto di credito e del metodo di pagamento utilizzato. Se entro questa tempistica non avrete ricevuto alcuna comunicazione mettetevi in contatto con il nostro servizio clienti.

SPESE DI SPEDIZIONE RESO
Le spese di spedizione della merce in caso di reso del prodotto sono a carico dell’acquirente, che è libero di utilizzare qualsiasi corriere o mezzo a sua scelta. Serpico Distribuzione Srl non è responsabile di danni o smarrimenti causati durante il trasporto.

PRIVACY
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Serpico Distribuzione Srl garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al D.Lgs. 196 del 30.06.03. Come previsto dall’ex art. 7 D.Lgs. 196/2003 per i diritti dell’interessato: Il trattamento dei dati personali ha un esclusivo fine commerciale e le richieste sono finalizzate al solo uso pratico derivante dal rapporto di vendita dei prodotti che offriamo tramite il nostro esercizio. – Alcuni dati richiesti sono obbligatori in vista di pagamenti e spedizioni per prodotti venduti, per garantire maggiore sicurezza all’acquisto sia al cliente sia all’azienda stessa. I dati verranno trattati esclusivamente dagli operatori di Serpico Distribuzione Srl e dalle figure professionali inerenti all’attività legale e commerciale dell’azienda stessa. Titolare del trattamento dati è Serpico Distribuzione Srl, con Sede Legale: Via San Leonardo 55, San Giuseppe Vesuviano (NA) – 80044

RECLAMI
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Serpico Distribuzione e in particolare alla mail: info@serpicohome.com